台安县公路运输管理处争创文明单位 树立优质文明服务窗口形象

    台安县公路运输管理处现有员工（在编）53人，主要从事道路运输行政许可、审批；收缴道路运输有关费用；整治运输市场，规范运输经营行为等。近年来，台安县公路运输管理处在争创文明单位建设过程中，抓班子、带队伍，树立优质文明窗口形象；抓文明、带物质，促进两个文明协调发展，运输资源得到了整合、运力结构得到了调整，运输市场逐步走上了科学化、规范化管理的轨道，运管部门取得了物质文明和精神文明双丰收，有力地促进了台安经济的发展。
　　一、抓班子、带队伍，树立优质文明窗口形象
    为了全面加快文明单位建设，运管处领导班子确立了“抓班子、带队伍，树立优质文明窗口形象”的总体思路，制定了《运管处领导班子目标管理责任制》、《运管人员违章违纪50条》、《车辆安全管理制度》、《指纹考勤办法》等多项管理制度，把全年的指标任务进行了层层分解，把管理目标与奖惩措施紧密结合起来，建立了责、权、利相统一的责任机制，进一步提高了领导班子驾驭全局、破解难题的能力，激发了全体员工的工作积极性。为了树立优质文明的窗口形象，运管处还建立和完善了文明执法的制约机制，从内部和外部两个方面对执法人员的执法程序进行全面监督，有效地杜绝了不文明执法行为的发生。在内部监督方面：一是建立完善了行政许可、行政检查和行政处罚等制度，按照《行政许可法》的要求，进一步规范了许可程序、执法程序和执法行为，细化了处罚标准，路检人员做到证据确凿、严格处罚。二是加强了源头管理，建立了逐级监督制度，以处长负责制为轴线形成纵向监督管理体制，维护合法经营者的权益。三是端正了执法态度，树立文明执法思想，要求执法人员牢固树立“立党为公，执法为民”的思想，实行人性化执法，做到不蛮横、不追车、态度和蔼、文明执法。四是加强了廉政建设，严格执法纪律，杜绝了吃、拿、卡、要、冷、横、硬及办人情案等行为；严格查处不给好处不办事、给了好处乱办事等违法行为，内部管理实现了由粗效型、随意型向制度化、规范化的方向转变。在外部监督方面：从社会的不同层面聘请18名行风建设监督员，设立举报箱和监督电话，通过召开座谈会等形式，广泛征求社会各界意见，严查深究行业管理中的严重违章行为，提高了运管执法人员的服务意识，行业风气明显好转，运管人员的精神面貌发生了可喜的变化，打造一支作风优良、纪律严明、素质过硬、服务优质的运管队伍。
　　二、抓文明、带物质，促进两个文明协调发展
    在建设文明单位进程中，运管处还不断探索新思路、新方法，把精神文明建设和物质文明建设有机结合起来，抓文明、带物质，促进两个文明协调发展。在推进农村客运集约化经营过程中，他们情系农民，把解决农民出行难问题作为运管工作的头等大事来抓，把精神文明建设做到了农民兄弟的心坎上。运管部门多渠道筹措资金，依托公路网络优势，不断整合运输资源，调整运力结构，积极推进农村客运集约化经营，开通43条乡村客运线路，投放班车152台，客运线路总里程达732公里，覆盖了全县152个行政村、30万农业人口，覆盖率达100%，成为全省第一家开通乡村公交的县区，实现了村村通客车，解决了农民出行难问题，有力地加速了台安乡村城镇化进程。